提案、説明など、言葉を使ってお客様に対応するのがプランナーの仕事。自身を持って「自分は言葉を使いこなせている」と言えますか？
Aさんには伝わったのに、Bさんには伝わらない。同じことを言ったのになぜ？と不思議に思っている人は意外と多いのではないでしょうか。
全ての人に同じことを言っているのではダメなんです。
覚えたセリフをどんなに淀みなく美しく語れても、その言葉が相手に理解できないものだったらなんの意味もない。
相手の反応を見て、理解しやすい言葉に置き換えてはじめて、言葉を使いこなしていると言えます。
この講座では、言葉の言い換えについて集中的にトレーニングします。
言い換えができるということは相手本位で話せるということ。
お客様からの信頼度もアップするはずです。
新規も打ち合わせにも、接客業全般に必要なスキルです。
対象：
・お客様はうなづいてくれるものの、新規が決まらない
・提案したいことがお客様にうまく伝わらない
・お客様にわからないと言われたときに噛み砕いた説明ができない
Contents
相手に伝わる話し方とは
- 対面と電話の違い
- メールの違い
- 言い換えワーク 自分が実際に使う説明のバリエーションを作ってみる
料金
Online
￥3,000／1名
リアルでの開催も可能ですのでご相談ください